ご注文方法について

【会員登録がお済みの方】
HAKUSAN SHOP ONLINE メンバーズの会員様は登録済のメールアドレス（会員ID）とパスワードを入力してログインしてください。

【会員登録をされていない方】
新規会員登録をする場合は、新規会員登録からご登録ください。
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シリーズ一覧からご希望の商品のシリーズを選び、各シリーズのラインアップをご覧ください。
ご希望の商品の各ページにて数量を選択後、「カートに追加」を押してください。
次のカート画面で、配送希望日と配送時間帯を選択し、「利用規約に同意してお支払いへ」を押してください。

※カート画面で数量の変更はできません。
※一度ご配送の日時指定を選択されると、その後カート画面では「指定なし」に変更することはできません。
※オンラインストアポイントをお持ちの会員様はオンラインストアポイントを使用できます。カート画面で使用されるポイントを入力してください。

ご依頼主様のご連絡先情報（メールアドレス）とお届け先の情報をそれぞれ選択、または入力し、「配送方法の選択へ進む」を押してください。

※1回のご注文につき、1か所へのお届けとなります。お届け先を複数希望する場合は、お手数ですがお届け先毎にご注文ください。
※送料はご注文毎にご負担いただいておりますので、あらかじめご了承ください。

ご注文者様のご連絡先とお届け先、送料が表示されますので、ご確認後「お支払いへ進む」を押してください。
お支払いはクレジットカード決済のみ承っております。
利用するクレジットカード会社を選択し、入力内容をご確認のうえ、「ご注文を確定しお支払いを完了」または「ご注文完了」を押してください。

※利用するクレジットカードの決済サービスにより、ボタンの表記が異なります。
※現金振込・郵便振替・代金引換はご利用いただけません

ご注文が完了いたしました。
商品が到着するまでお待ちください。
ご入力いただいたメールアドレスにご注文確認メールが自動送信されますので、内容を必ずご確認ください。

お届けまでのお日にちについて

ご配送の日時指定がない場合は、ご注文内容確定後、5営業日以内で発送いたします。
ご配送の日時指定を希望される場合は、最短7営業日以降、最長40営業日以内でご指定いただけます。

※ご配送の日時指定は時間指定のみも承ります。

【引出物やまとまった数量のご注文】

引出物のご注文やまとまった数量のご注文については、それぞれのお問い合わせページよりご連絡ください。
引出物に関するお問い合わせ
大口注文のお問い合わせ

※数量によっては1ヶ月以上お待ちいただく場合もございますので、お早めにお問い合わせください。
※こちらのお問い合わせのご利用は「HAKUSAN SHOP ONLINE メンバーズ」の会員登録後、ログインが必要です。

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※現金振込・郵便振替・代金引換はご利用いただけません。

【領収書について】

領収書の発行を希望される場合は、発送完了後に自動配信されるメールから「領収書申請フォーム」へ移動後、必要事項をご入力いただき、お申し込みください。
ご入力いただいたメールアドレスへPDFファイルを3営業日以内にお送りします。

※領収書は商品との同梱や、ご郵送は対応しておりませんのでご了承ください。

ご配送について

【配送業者】

ヤマト運輸（配送業者の指定は承りかねます）

【送料】

お届け先の都道府県によりご負担いただく送料が異なります。

＜お届け先が北海道または沖縄県の場合＞
お届け先1件につき

• 商品代金11,000円（税込）以上のご注文の場合、送料は1,100円（税込）
• 商品代金22,000円（税込）以上のご注文で送料サービス

＜お届け先が北海道・沖縄県以外の場合＞
お届け先1件につき

• 商品代金11,000円（税込）以上のご注文で送料サービス

＜送料一覧＞

【ご配送の日時指定】

ご配送の日時指定を希望される場合は、最短7営業日以降、最長40営業日以内で、以下の時間帯をご指定いただけます。

ヤマト運輸の時間指定

• 午前中
• 14〜16時頃
• 16〜18時頃
• 18〜20時頃
• 19〜21時頃

※ご配送の日時指定は時間指定のみも承ります。
※交通状況や天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。
※お届け先によっては日時指定を承れない場合がございます。

ラッピングサービスについて

ギフトボックスに入れた包装は「HAKUSAN SHOP ONLINE メンバーズ」の会員限定サービスとなっております。
会員様に向けてご提案している「ギフトセレクション」からお好みのセットをお選びいただき、ご希望のギフトラッピングを承ります。
詳しくはラッピングサービスのご案内をご覧ください。

「HAKUSAN SHOP ONLINE メンバーズ」の会員登録について

「HAKUSAN SHOP ONLINE メンバーズ」の会員様はログイン後、お買い物の際にご注文時の基本情報の入力が不要となります。
その他、お得なオンラインストアポイントのご利用など、会員様向けのサービスをご用意しています。
詳しくは会員登録のご案内をご覧ください。

返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品や交換キャンセルは承っておりません。

【破損・不良品】

商品発送の前に入念な検品を行い、梱包も万全を期しておりますが、万一付着物や破損等の不良品がありましたら、ただちに交換の対応をさせていただきます。
ご注文と異なる商品や、不良・商品の破損が見つかった場合は、送料・手数料ともに当店負担で、返品または交換の対応をさせていただきます。
外装に明らかな凹みや落下の痕跡がある場合、配送中の事故が考えられます。
配送伝票（荷札）・緩衝材・梱包資材・箱などを到着時の状態で保管していただき、明細書の裏面に記載されている【破損等のご連絡先】まで、商品到着後10日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※当ストアでお買い求めの商品以外のお問い合わせは対応できかねますのであらかじめご了承ください。