Shopping Guide

ショッピングガイド

目次

ご注文方法について

STEP1

会員様はログイン

【会員登録がお済みの方】 

HAKUSAN SHOPメンバーズの会員様は登録済のメールアドレス(会員ID)とパスワードを入力してログインしてください。

【会員登録をされていない方】

新規会員登録をする場合は、新規会員登録からご登録ください。
会員登録をしない場合は「STEP.2」にお進みください。

STEP2

商品を選んでカートに追加

ご希望の商品の各ページにて数量を選択後、「カートに追加」を押してください。
次のカート画面で、配送希望日と配送時間帯を選択し、「利用規約に同意してお支払いへ」を押してください。

※カート画面で数量の変更はできません。
※お使いのブラウザによっては、一度ご配送の日時指定を選択されると、「指定なし」に変更することができません。
※ストアポイントをお持ちの会員様はストアポイントを使用できます。使用されるポイントをカート画面で入力してください。

STEP3

ご連絡先・お届け先情報を入力

ご依頼主様のご連絡先情報(メールアドレス)とお届け先の情報をそれぞれ選択、または入力し、「配送方法の選択へ進む」を押してください。
※1回のご注文につき、1か所へのお届けとなります。お届け先を複数希望する場合は、お手数ですがお届け先毎にご注文ください。
※送料はご注文毎にご負担いただいておりますので、あらかじめご了承ください。

STEP4

ご注文内容確定・お支払い

ご注文者様のご連絡先とお届け先、送料が表示されますので、ご確認後「お支払いへ進む」を押してください。
お支払いはクレジットカード決済(一括払い)のみ承っております。
利用するクレジットカード会社を選択し、入力内容をご確認のうえ、「ご注文を確定しお支払いを完了」または「ご注文完了」を押してください。
※利用するクレジットカードの決済サービスにより、ボタンの表記が異なります。
※現金振込・郵便振替・代金引換はご利用いただけません

STEP5

ご注文完了

ご注文が完了いたしました。
商品が到着するまでお待ちください。
ご入力いただいたメールアドレスにご注文確認メールが自動送信されますので、内容を必ずご確認ください。

お届けまでのお日にちについて

ご配送の日時指定がない場合は、ご注文内容確定後、5営業日以内で発送いたします。
ご配送の日時指定を希望される場合は、最短7営業日以降、最長40営業日以内でご指定いただけます。
※ご配送の日時指定は時間指定のみも承ります。

引出物やまとまった数量のご注文

引出物のご注文やまとまった数量のご注文については、それぞれのお問い合わせページよりご連絡ください。

引出物に関するお問い合わせ
大口注文のお問い合わせ


※数量によっては1ヶ月以上お待ちいただく場合もございますので、お早めにお問い合わせください。
※こちらのお問い合わせのご利用はHAKUSAN SHOPメンバーズの会員登録後、ログインが必要です。

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express / JCB)
・Amazon Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※現金振込・郵便振替・代金引換はご利用いただけません。

領収書について

領収書の発行を希望される場合は、発送完了後に自動配信されるメールから「領収書申請フォーム」へ移動後、必要事項をご入力いただき、お申し込みください。
ご入力いただいたメールアドレスへPDFファイルを3営業日以内にお送りします。
※領収書は商品との同梱や、ご郵送は対応しておりませんのでご了承ください。

ご配送について

当オンラインストアでのお買い上げについて、送料および配送は下記の通りです。

送料

お届け先の都道府県によりご負担いただく送料が異なります。

<お届け先が北海道または沖縄県の場合>

お届け先1件につき
・商品代金11,000円(税込)以上のご注文の場合、送料は1,100円(税込)
・商品代金22,000円(税込)以上のご注文で送料サービス

<お届け先が北海道または沖縄県以外の場合>

お届け先1件につき
・商品代金11,000円(税込)以上のご注文で送料サービス

<送料一覧>

お届け先の都道府県

お届け先1件あたりの送料

北海道・沖縄県

2,200円

青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県

1,320円

富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・奈良県・和歌山県・兵庫県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県

1,100円

福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

990円

ご配送の日時指定について

ご配送の日時指定を希望される場合は、最短7営業日以降、最長40営業日以内で、以下の時間帯をご指定いただけます。

ヤマト運輸の時間指定
・午前中
・14〜16時頃
・16〜18時頃
・18〜20時頃
・19〜21時頃

上記の配送および送料は当オンラインストアの内容となり、各実店舗の送料とは異なりますので、詳しくは各店舗へお問い合わせください。
※ご配送の日時指定は時間指定のみも承ります。
※発送に関しては土曜日も営業日に含まれますが、お問い合わせ等のご対応はできかねます。
※交通状況や天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。
※お届け先によっては日時指定を承れない場合がございます。

配送業者について

ヤマト運輸(配送業者の指定は承りかねます)

ラッピングサービスについて

ギフトボックスに入れた包装はHAKUSAN SHOPメンバーズの会員限定サービスとなっております。
会員様に向けてご提案している「ギフトセレクション」からお好みのセットをお選びいただき、ご希望のギフトラッピングを承ります。
詳しくはラッピングサービスのご案内をご覧ください。

HAKUSAN SHOPメンバーズの会員登録について

HAKUSAN SHOPメンバーズの会員様はログイン後、お買い物の際にご注文時の基本情報の入力が不要となります。
その他、お得なストアポイントのご利用など、会員様向けのサービスをご用意しています。
詳しくは会員登録のご案内をご覧ください。

返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品や交換キャンセルは承っておりません。

【破損・不良品】

商品発送の前に入念な検品を行い、梱包も万全を期しておりますが、万一付着物や破損等の不良品がありましたら、ただちに交換の対応をさせていただきます。

ご注文と異なる商品や、不良・商品の破損が見つかった場合は、送料・手数料ともに当店負担で、返品または交換の対応をさせていただきます。
外装に明らかな凹みや落下の痕跡がある場合、配送中の事故が考えられます。
配送伝票(荷札)・緩衝材・梱包資材・箱などを到着時の状態で保管していただき、明細書の裏面に記載されている【破損等のご連絡先】まで、商品到着後10日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※当ストアでお買い求めの商品以外のお問い合わせは対応できかねますのであらかじめご了承ください。

当オンラインストアの営業について

【休業日】

土曜日・日曜日・祝日、他不定休あり(GW・夏季休業・年末年始)

<棚卸に伴う休業のお知らせ>
 誠に勝手ながら、棚卸業務に伴い、2024年6月19日(水)~20日(木)は出荷業務とお問い合わせのご対応を休業させていただきます。
 ※休業期間中もご注文を承っておりますが、お届けまでのお日にちを通常よりも多くいただく場合がございます

【夏季休業日のご案内】
2024年8月15日(木)〜2024年8月18日(日)
※夏季休業前の発送は8月12日(月) 23:59のご注文分までとさせていただきます。
※休業期間中のご注文やお問い合わせに関しましては、8月19日(月)より順次対応させていただきます。。

■ゴールデンウィーク休業■
2024年4月25日(木)~ 2024年5月6日(月)
※ゴールデンウィーク休業前の発送は4月21日(日) 23:59のご注文分までとさせていただきます。
※4月22日(月)以降のご注文や休業期間中のお問い合わせに関しましては、5月7日(火)より順次対応させていただきます。

■年末年始休業■
2023年12月29日(金)~ 2024年1月4日(木)
※年末年始休業前の発送は12月21日(木) 23:59のご注文分までとさせていただきます。
※12月22日(金)以降のご注文や休業期間中のお問い合わせに関しましては、1月5日(金)より順次対応させていただきます。

【営業時間】

11:00 ~ 16:00

・ご注文は24時間受け付けております。休業日のご注文は翌営業日からのご対応となります。
・システムメンテナンス等で休業する場合はこのページでご案内いたします。
・詳しくは以下の「営業カレンダー」をご確認ください。

Business Hours

営業日について

4月

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21 22 23 24 25 26 27
28 29 30

 ※4月25日(木)~5月6日(月)はゴールデンウイークの為休業させていただきます。

5月

1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
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26 27 28 29 30 31

※4月25日(木)~5月6日(月)はゴールデンウイークの為休業させていただきます。

※諸事情により臨時休業・営業時間の変更をする場合がございます。 変更がある場合はニュースにてご案内いたしますので、こちらをご覧ください。

営業日=

水色

休業日=

グレー

Business Hours

営業日について

7月

1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
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28 29 30 31

※6月19日(水)~20日(木)は棚卸に伴い休業させていただきます。

8月

1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

※8月15日(木)〜18日(日)は夏季休業とさせていただきます。

9月

1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
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※8月15日(木)〜18日(日)は夏季休業とさせていただきます。

※諸事情により臨時休業・営業時間の変更をする場合がございます。
変更がある場合はニュースにてご案内いたしますので、こちらを覧ください。

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※諸事情により臨時休業・営業時間の変更をする場合がございます。
変更がある場合はニュースにてご案内いたしますので、こちらを覧ください。

営業日=

水色

休業日=

グレー

Business Hours 2

営業日について

11月

1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30

 

12月

1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

12月29日(金)~2024年1月4日(木)は年末年始の為休業させていただきます。

1月

31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31

12月29日(金)~2024年1月4日(木)は年末年始の為休業させていただきます。

※諸事情により臨時休業・営業時間の変更をする場合がございます。 変更がある場合はニュースにてご案内いたしますので、こちらをご覧ください。

営業日=

水色

休業日=

グレー